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ChainCamに関するお問い合わせ、ご質問、ご意見をお寄せください
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- 回答目安: 営業日3日以内
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🛠 よくあるお問い合わせ
アプリの使い方について
Q: クリップを削除するにはどうすればいいですか？
A: プロジェクト画面でクリップを長押しし、表示されるメニューから「削除」を選択してください。
Q: エクスポートした動画が見つかりません
A: エクスポートした動画は端末のフォトライブラリ（写真アプリ）に自動保存されます。「最近追加した項目」フォルダをご確認ください。
技術的な問題について
Q: アプリがクラッシュします
A: アプリを一度削除し、App Store/Google Playから再インストールしてください。問題が続く場合は、端末の再起動もお試しください。
Q: カメラが起動しません
A: 端末の設定で「ChainCam」にカメラの使用許可が与えられているかご確認ください。設定アプリ > プライバシー > カメラ から確認できます。
課金・プレミアム機能について
Q: プレミアムプランをキャンセルしたい
A: サブスクリプションの管理は、App Store/Google Playの設定から行ってください。アプリ内からはキャンセルできません。
Q: 購入したプレミアム機能が反映されない
A: アプリの設定画面から「購入を復元」をタップしてください。それでも解決しない場合は、お問い合わせください。
📱 サポート対応デバイス
iOS
- iOS 13.0以降
- iPhone 6s以降
- iPad（第6世代）以降
- iPad Air（第2世代）以降
- iPad mini（第4世代）以降
- iPad Pro（全モデル）
Android
- Android 7.0（API level 24）以降
- RAM: 3GB以上推奨
- ストレージ: 1GB以上の空き容量
- カメラ・マイク必須
⚠️ お問い合わせ前にご確認ください
- アプリのバージョン: 最新版をご利用ください
- 端末の情報: 機種名、OS版、空き容量をご確認ください
- エラーメッセージ: 表示されたエラーの内容を正確にお伝えください
- 問題の再現手順: どのような操作で問題が発生するか詳細をお教えください
🔒 個人情報の取り扱いについて
お問い合わせの際にご提供いただいた個人情報は、以下の目的でのみ使用いたします：
- お問い合わせへの回答
- サポートサービスの提供
- アプリの改善・開発
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